Sixt Rent a Car

Ocak 2025’te yaptığım kısa süreli araç kiralamamdan tam 11 ay sonra, HGS kullanım ücreti adı altında 1.045 TL ek ödeme talep edildi. Bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir ekstre gönderilmedi. Aradan 1 yıla yakın zaman geçtikten sonra ücret talep edilmesi hem profesyonel değil hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Sixt’ten beklemediğim derecede kötü bir deneyimdi. Şirketin süreçlerini gözden geçirmesini ve müşteriyi zamanında bilgilendirmesini tavsiye ederim. I rented a car from Sixt in January 2025, and nearly 11 months later I received an unexpected request to pay an additional 1,045 TL for HGS toll usage. No invoice, no update, no communication for almost a year. Requesting extra charges after such a long period is extremely unprofessional and creates unnecessary stress for customers. This was a disappointing experience, far below the standards I expected from Sixt.

07-10 Kasım tarihleri arasında İstanbul Havalimanı ofisinden FORD TOURNEO CUSTOM kiraladım. Baştan sona hızlı ve güleryüzlü hizmet aldım. Araç da mükemmel durumdaydı. Tüm ekibe teşekkür ederim.

2023 ramazan bayramınından 10 gün öncesinden rezervasyon yaptırdığımız aracı arife günü arayıp rezervasyonmuzda bir sorun var mı diye sorduğumuz sıkıntı çıkardılar. Bayram arifesi gidip akacağımız arabayı müsaitlikten dolayı alamayacağımızı söylediler. Başka bir firmada araç bukamasaydım ne olucak. Bu mudur müşter memnuniyeti. Tam bir rezilliktir. Arayıp kendim öğrenmesem havalimanından geri tıpış tıpış geri mi dönecektim. Bu nasıl bir rezilliktir ya.

Üçkağıtçı bir firma sözde kurumsal, gerçekte mahalle arası rent a car sisteminde. Site başlığında yüzde 40 indirim yazmışlar asıl kurumsalların 350tl dediği arabaya 450 diyorlar hani yüzde 40 indirim diyince de gerçek fiyatı 700 diyorlar üçkağıt değil de nedir? Asla önermiyorum.

İnternet üzerinden otomatik vitesli Suzuki Vitara veya eşdeğer bir araç için rezervasyon yaptırdık. Havaalanındaki Sixt gişesinde, Findeks sistemi üzerinden eşimin mali durumunu kontrol ettiler. Mali sorunumuz olmadığı için Sixt'in bize araç kiralamayı reddetmesine veya kiralayamamasına çok şaşırdık. Teşekkür edip doğrudan Avis'ten yeni ve güzel bir Fiat Aegea kiraladık. Onlar da Findeks sistemi üzerinden güvenilirliğimizi kontrol ettiler ve puanımız 'yüksek' çıktı. Artık Sixt'ten araç kiralamayacağız. Sixt'e ödenen rezervasyon ücretleri hemen iade edildi.

Bu kiralama şirketiyle çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım. Aldığım ilk arabada zaten lastik uyarısı vardı ve personel bunu teslim alırken kabul etti. Bana "onarıldığı" ve uyarı ışığının ve sesinin kısa süre içinde kaybolacağı söylendi. Bunun yerine, alarm tüm gün boyunca aralıksız çaldı, bu da son derece sinir bozucu ve stresliydi. Sonunda, değişim için geri vermek zorunda kaldım. İkinci arabada da ekipman eksiklikleri vardı ve bu da daha fazla rahatsızlığa neden oldu. Birden fazla araç sorunu ve boşa harcanan zamana rağmen, şirket herhangi bir tazminat ödemeyi reddetti ve yine de yakıt, otoyol ücretleri (HGS) ve uzatma ücretleri için benden ücret aldı. En sinir bozucu kısım ise bu sorunların benim hatam olmamasına rağmen şirketin hiçbir sorumluluk almamasıydı. Bu, çok kötü müşteri hizmetini ve hesap verebilirlik eksikliğini yansıtıyor. Bu şirketi tavsiye etmem ve bir daha onlardan araç kiralamayacağım.

Korkunç bir deneyim... 8 yıldır Türkiye'ye geliyorum ve her yıl yaklaşık 5 kez geliyorum... Onlara ülke ehliyetimi veriyorum... Bu gece ve her zamanki gibi önceden rezervasyonum olduğu için, çalışan ehliyetimi almayı reddetti ve uluslararası ehliyetimi istedi... Ona her zaman gelip araba kiraladığımı açıkladım ama reddetti... Sonunda ona Dubai'de kullandığım için uluslararası ehliyetimin bir kopyasını vereceğimi söyledim ama yine de reddetti... Adı Emre... Rezervasyonumu iptal etti ve iş birliği yapmayı reddetti... Başka bir şirkete gittim ve her zamanki gibi araba kiraladım... Bir müşteri olarak bana böyle davranılmasını asla beklemiyordum.

Berbat müşteri hizmetleri. Cevap vermiyorlar. Bilgi veremiyorlarsa neden temsilcileri var? Araba sorunları yaşarken bile! Personel düzgün ve profesyonel bir şekilde eğitilmeli. Varışta, aracı farklı bir yere iade edip edemeyeceğimi sordum. Cevap "Sorun değil" oldu. İade ettiğimde benden 150 euro aldılar... "Sorun değil, ancak 150 euro ücret alacaklar" diyemezler miydi? Aracı Antalya, Türkiye'de iade ettim ve servis personeli son derece kaba davrandı. Yolculuğum boyunca, nadiren cevap veren ve verdikleri bilgiler yardımcı olmayan veya sorunu çözmeyen temsilcilerle birden fazla sohbet etmek zorunda kaldım.

Bu adres mevcut değil.

Gerçek bir konum değil